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Chez Garenor, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, voici comment le retourner.
Si vous êtes un particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier. Vous devez ensuite nous le renvoyer dans les 14 jours suivant votre demande.
Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.
Les colis envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Pour un remboursement intégral, l'article doit nous être renvoyé complet, non installé et dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et notices. Vous pouvez bien sûr le déballer pour vérifier qu'il correspond à vos attentes.
Un article installé, programmé, abîmé ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement réduit, à hauteur de la dépréciation constatée.
Nous vous remboursons le prix de l'article ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Ce délai peut être reporté jusqu'à la réception de l'article ou de votre preuve d'expédition.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, il peut ensuite falloir quelques jours pour qu'il apparaisse sur votre compte.
Merci de vérifier votre colis dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à contact@volet-tech.fr, avec des photos si possible. Les frais de retour sont alors à notre charge.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, en plus de l'éventuelle garantie du fabricant.
Pour obtenir rapidement le bon article, le plus simple est de retourner celui que vous avez reçu et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. En cas de doute sur une compatibilité, contactez-nous avant de commander : nous vous aiderons à choisir la bonne référence.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués dans le cadre d'une activité professionnelle. Tout retour d'un client professionnel est soumis à notre accord préalable.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez copier, compléter et nous envoyer le texte ci-dessous à contact@volet-tech.fr :
À l'attention de VOLET TECH (Garenor), 43 boulevard Georges Pompidou, 14000 Caen, France – contact@volet-tech.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Article : ……………………
Numéro de commande : ……………………
Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
Nom du client : ……………………
Adresse du client : ……………………
Date : ……………………