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Politique d’expédition

Toutes les commandes passées sur garenor.fr sont préparées depuis notre stock en France. Voici nos conditions d'expédition et de livraison.

Délais d'expédition

Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation de votre commande, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Si un article de votre commande n'est pas immédiatement disponible, nous vous prévenons par e-mail en vous indiquant le délai prévu.

Délais et tarifs de livraison

Une fois votre colis expédié, le délai de livraison dépend du mode de livraison que vous avez choisi lors de votre commande.

Destination Mode de livraison Tarif TTC
France métropolitaine Standard 7,99 € – offerte dès 65 € d'achat
France métropolitaine Express 10,99 €
Union européenne Standard international 22 €
Autres pays desservis Standard international 29 €

Les modes de livraison disponibles pour votre adresse, leur tarif exact et leur délai indicatif s'affichent avant la validation de votre commande.

Suivi de votre colis

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.

Livraisons hors Union européenne

Pour les envois en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas compris dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire.

Réception de votre colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la livraison. Si l'emballage est endommagé, ouvert ou si le colis semble incomplet, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@volet-tech.fr, photos à l'appui.

Colis perdu ou retourné

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés ou si le suivi n'évolue plus, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou d'un colis non retiré, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi, dont les frais pourront vous être facturés.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite : nous pourrons la corriger tant que le colis n'a pas été expédié.